Rückgabe & Umtausch

Rücknahmegarantie

Wir akzeptieren Ersatz oder Rückerstattung aus folgenden Gründen:

1. Versandfehler
2. Waren beschädigen
3. Die falsche Größe (Beispiel: Sie bestellen ein Paar Schuhe in Größe EU40, aber wir senden Ihnen die falsche Größe für EU41!). Wir bearbeiten die Rücksendung oder den Umtausch.

Sie müssen das Paket innerhalb von 5 Tagen in neuem und unbenutztem Zustand zurücksenden, nachdem Sie das/die Paket(e) erhalten haben.

Wir zahlen das Rückporto, wenn Sie falsche Waren erhalten oder die Ware Qualitätsprobleme aufweist. In diesem Fall trägt der Kunde die Rücksendekosten. Bitte zahlen Sie die Rücksendegebühr, wenn Sie die falsche Größe wählen oder Ihnen die Ware nicht gefällt.

Die Kreditkartenrückerstattung benötigt je nach Bank Ihrer Karte unterschiedliche Zeit. Wenn Sie sich in einer abgelegenen Gegend befinden oder Ihre Karte von einer kleinen Bank haben, kann die Zeit länger sein.


Austauschrichtlinie

Bitte kontaktieren Sie uns mit Ihrem Namen und Ihrer Bestell-E-Mail und Bestellnummer, wenn Sie innerhalb von 5 Tagen eine andere Größe oder Farbe umtauschen möchten. Wenn Sie andere Stile umtauschen möchten, müssen Sie die Preisspanne bezahlen. Sie müssen sich auch an unseren Kundenservice wenden, er wird Ihnen helfen. Alle Umtauschprodukte müssen ihren ursprünglichen Zustand behalten und dürfen nicht getragen, verändert oder gewaschen werden, mit allen Etiketten. Sie müssen auch die Versandgebühr und die Bearbeitungsgebühr bezahlen.